​Conditions Générales de Vente (CGV)

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1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits artisanaux (bougies) proposées par Maison Maya, via le site .

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2. Produits

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Tous les produits sont fabriqués à la main, en petite série ou à la commande. Les photos sont non contractuelles : chaque bougie est unique et peut présenter de légères variations (couleur, forme…).

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Les bougies personnalisées sont créées selon les souhaits du client. Elles ne peuvent être ni modifiées ni annulées une fois la commande confirmée.

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3. Prix

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Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). [Préciser si TVA non applicable – article 293B du CGI, si auto-entrepreneur.]

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Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et s’ajoutent au prix du produit.

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4. Commande

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Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. Une fois la commande confirmée et réglée, elle est considérée comme ferme et définitive.

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En cas d’erreur dans les informations communiquées par le client (adresse, choix de produit, etc.), Maison Maya ne pourra être tenue responsable des conséquences.

 

5. Paiement

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Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il peut être effectué par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le site.

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Aucune commande ne sera préparée ou expédiée sans validation du paiement.

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6. Livraison

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Les produits sont expédiés en France souhaites) via Mondial Relay.

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• Délais de fabrication : entre 2 à 4 jours ouvrés selon le produit.

• Délais de livraison : selon le transporteur choisi.

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Maison décline toute responsabilité en cas de retard dû au transporteur ou de perte de colis après remise.

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7. Réclamations et retours

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Voir notre [Politique de remboursement](lien vers la page ou section correspondante).

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8. Droit de rétractation

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Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur demande.

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Pour les autres produits, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, à condition que le produit soit non utilisé, intact et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

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9. Propriété intellectuelle

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Tous les textes, images, créations, noms et visuels sont la propriété exclusive de Maison Maya. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

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10. Données personnelles

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Les informations collectées sont nécessaires pour traiter les commandes et améliorer l’expérience client. Elles ne sont jamais revendues. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données.

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11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront  compétents.